Маркетинг и реклама
Новостной Дайджест
16+
Маркетинг и реклама: новостной Дайджест
облачно с прояснениями, -20
ветер ЮЮВ 1 м/сек
USD75.20 
EUR91.19 

Исследование DDB Russia. Секс, покупки вопреки, выживание: 9 реакций людей на самоизоляцию и что могут сделать бренды

Команда DDB уверена, что 4–5 недель — идеальный срок для того, чтобы начать делать выводы о реальных изменениях в поведении людей — ведь именно за это…

Исследование DDB Russia. Секс, покупки вопреки, выживание: 9 реакций людей на самоизоляцию и что могут сделать бренды

Команда DDB уверена, что 4–5 недель — идеальный срок для того, чтобы начать делать выводы о реальных изменениях в поведении людей — ведь именно за это время формируются устойчивые привычки. Ниже подготовлены 9 рекомендаций для брендов и владельцев бизнеса о том, как в текущей ситуации создать ценность для потребителя, а не просто похайповать. 1. Не прислоняйтесь: новые гигиенические и социальные нормы «С сегодняшнего дня не трогайте лицо — вирус лучше всего передается через рот, нос и глаза» Реакция людей С наступлением карантина пришлось задуматься о базовых вещах: оказывается, руки мы мыли неправильно, в магазине больше нельзя толпиться в очереди, а лицо человек неосознанно трогает сотни раз в минуту. И изменить эти привычки гораздо сложнее, чем кажется. Ответ брендов Бренды стараются помочь людям привыкнуть к новым «правилам» и обезопасить себя. McDonald's запустил 20-секундный преролл, который нельзя пропустить. Весь ролик девушка тщательно моет руки — именно столько времени нужно, чтобы промыть их тщательно. Еще до самоизоляции бренды стали думать, как обезопасить клиентов. KFC запустил «бесконтактные комбо» — 5 вариантов меню, которые легко заказать, оставаясь на расстоянии 1,5 метров от кассира. Достаточно показать на пальцах номер нужного комбо и оплатить заказ бесконтактно. А Lush предложил заходить в свои магазины чаще — но не за покупками, а помыть руки, и не искать общественный туалет или дефицитный санитайзер. 2. Вся жизнь в квадратных метрах: адаптируемся к пребыванию в квартире Реакция людей Больше всего ценишь то, что потерял, — во время самоизоляции все резко затосковали по любимой булочной, посиделкам в баре, абонементу в фитнес и даже офисному креслу. Теперь приходится адаптироваться к новым реалиям и обустраивать дом под свои привычки, потребности и маленькие капризы. Ответ брендов Бренды помогают вернуть хотя бы часть привычек и традиций из «прошлой» жизни в новом домашнем формате. Мотивацию тренироваться дома поддерживают такие бренды, как Nike, Adidas и World Class, — они предоставили бесплатный доступ к своим онлайн-занятиям, а фитнес-тренеры запускают онлайн-марафоны за символическую цену. Проект Stay The Fuck Home Bar объединяет российские бары и тех, кто скучает по ночному досугу: люди присоединяются к онлайн-вечеринкам, учатся готовить коктейли и просто общаются с другими участниками и бартендерами. Каршеринг YouDrive предложил специальный тариф «офис на колесах», чтобы клиенты могли поработать в тишине, используя машину в качестве рабочего пространства за 1 руб./мин. 3. Сам себе повар, коуч и сомелье: самообразование на карантине Реакция людей Для 32% россиян изоляция стала шансом заняться саморазвитием, научиться чему-то новому и улучшить имеющиеся навыки. 37% утверждают, что начали больше читать, а целых 77% наконец-то начали применять новые кулинарные рецепты на практике (Kantar, 2020). Ответ брендов Бренды помогают провести карантин с пользой: Образовательные платформы Skillbox, «Нетология», Bang Bang и другие открыли бесплатный доступ к своим курсам. Эрмитаж запустил онлайн-экскурсии по залам и хранилищам музея — трансляции набрали 15 млн просмотров за первые две недели карантина (по данным из интервью директора Пиотровского «Российской Газете»). Airbnb перевел услугу «впечатления» в онлайн — теперь можно помедитировать с буддийским монахом или приготовить национальные блюда с марокканцами не выходя из дома. 4. Я не хочу ничего решать, я хочу в кроватку Реакция людей Пока отовсюду звучат призывы стать лучшей версией себя к концу карантина, многие начинают переживать, что они далеко не так продуктивны и даже ленивы — их, наоборот, накрывает апатия и нежелание что-то делать. Ответ брендов Бренды стараются напомнить людям, что сейчас быть в стрессе — это нормально. И всячески пытаются их поддержать, сделав жизнь комфортнее. Nissan запустил онлайн-платформу для медитаций: людям нужно выбрать подходящий им концепт-кар и расслабиться в его кресле под инструкции профессионального йога-коуча и расслабляющую музыку. Delivery Club совместно с Zigmund.Online и «Много Лосося» запустил «душевные ужины»: вместе с заказом позиции из меню клиенты получают бесплатную консультацию от психолога. 5. Секс, игры и алкоголь Реакция людей Чтобы справиться со стрессом и скукой во время самоизоляции, многие прибегают к простому и точно рабочему рецепту: секс, компьютерные игры и алкоголь. Ответ брендов Бренды дают людям новые возможности насладиться любимым хобби в изменившейся реальности. Tinder открыл бесплатный доступ к функции смены геолокации — чтобы пользователи смогли общаться с людьми из разных стран. Крупнейший порносайт мира PornHub бесплатно предоставил жителям всех стран премиум-аккаунты. Несколько российских баров открыли доставку премиксов для коктейлей — теперь любимую пина коладу можно приготовить и дома, остается только добавить алкоголь. My.Games запустили кампанию #ИграемДома и открыли доступ к ежедневным бонусам в десятках игр на своей платформе. У пользователей есть также шанс выиграть один из 600 iPhone 11. 6. Рядом, даже когда не рядом Реакция людей Как ни удивительно, физическое разобщение сделало нас эмоционально ближе друг к другу. Люди активно приходят на помощь не только соседям — покупая продукты или помогая с выгулом собак, но и активно поддерживают любимые кафе и рестораны. Ответ брендов Бренды поддерживают предпринимателей и локальный бизнес, предлагая им свои мощности для коммуникации и даже продажи продуктов. Delivery Club попросил пользователей рассказать о своих любимых местах — чтобы бесплатно предложить им присоединиться к платформе, а Бургер Кинг готов рассказывать о локальных фастфуд-точках на своем сайте. Сбербанк запустил платформу по поиску временной работы (и соответственно — временных сотрудников) на период кризиса и карантина. «Перекресток» предложил районным кафе и ресторанам продавать их блюда в его супермаркетах. 7. Покупай как в последний раз! Реакция людей Пусть на настоящий шопинг выйти предстоит не скоро, желание покупать никуда не пропало, причем касается оно и одежды, и всяких маленьких радостей, и (разумеется) еды — спрос на доставку готовых блюд вырос на 70% (по данным iGoods, март 2020). Ответ брендов Бренды стремятся сделать доставку чего угодно максимально удобной, быстрой и бесконтактной. «Вкусвилл» начал устанавливать вендинг-аппараты прямо в подъездах — чтобы за продуктами не надо было совсем никуда выходить. «Самокат» и «Яндекс.Лавка» (которая, кстати, расширила географию) доставляют продукты и нужные товары буквально за 15–20 минут. «Перекресток» составляет продуктовые коробки на неделю — чтобы дольше не думать о том, что бы еще заказать. 8. Гулять или не гулять — вот в чем вопрос Реакция людей Сегодня каждый из нас сталкивается с важным выбором — продолжать мужественно оставаться дома или пытаться выбраться на запрещенные прогулки и хотя бы сделать лишний круг по району на пути к магазину. С каждым днем карантина сидеть безвылазно дома становится все сложнее (и это еще не наступили по-настоящему теплые дни). Ответ брендов Бренды стремятся максимально поддержать и даже наградить тех, кто ответственно остается дома. Например, «Эльдорадо» начисляет по 50 бонусных баллов, а S7 — по 100 бонусных миль за каждый день, проведенный в стенах квартиры, проверяя ваше местонахождение по геолокации. Позже эти баллы можно будет потратить на покупки и оплату билетов. А Lay's в партнерстве с «Ситимобил» призывает выкладывать свои карантинные домашние фотографии в Инстаграм с хештегом акции и награждает лучшие из них большими пачками чипсов. 9. Родители: выживание на карантине Реакция людей В карантине с ребенком совсем не до просмотров онлайн-экскурсий по музеям мира. Родители, особенно работающие из дома, пытаются освоиться в новой реальности, в которой нет прогулок, офлайн-бабушек и детских садов. Ответ брендов Бренды пытаются помочь родителям пережить время взаперти с любимыми чадами полезными сервисами и идеями. Сервис по поиску бэбиситтеров Kidsout перешел на онлайн-формат работы: дистанционная няня может порисовать с ребенком или даже помочь ему с уроками. «ФрутоНяня» объединилась с «Перекрестком» и предлагает бесплатную доставку продуктов мамам и беременным, а «Агуша» подкидывает родителям идеи для домашних развлечений (обещая призы самым изобретательным). Издательство Clever помогает родителям объяснить детям все происходящее: на его сайте можно бесплатно скачать иллюстрированную Акселем Шеффлером книгу о коронавирусе, в которой очень понятно рассказывается о том, что сейчас происходит и почему надо оставаться дома и чаще мыть руки.   9 уроков для брендов (или как не шуметь, а помогать) 1. Помогайте людям привыкать к новым правилам и чувствовать себя в безопасности. 2. Возвращайте хотя бы часть привычек и традиций из «прошлой» жизни в новом домашнем формате. 3. Помогайте провести карантинное время с пользой. 4. Напоминайте людям, что стресс сейчас — это нормально, и попробуйте сделать их жизнь комфортнее. 5. Дайте людям новые возможности насладиться тем, что они любят, — пусть и в изменившейся реальности. 6. Поддержите предпринимателей и локальный бизнес. 7. Сделайте свою доставку максимально удобной, быстрой и бесконтактной. 8. Поддерживайте и награждайте тех, кто ответственно остается дома. 9. Помогайте родителям пережить время взаперти с любимыми детьми.

ГК ТриНити
Популярные новости