Маркетинг и реклама
Новостной Дайджест
16+
Маркетинг и реклама: новостной Дайджест
ясно, +9
ветер ЮЗ 3 м/сек
USD65.72 
EUR75.57 

Итоги IX ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания»

Были вручены награды более чем в 10 номинациях

Итоги IX ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания»

Современный рынок товаров и услуг настолько разнообразен, что перед потребителем встает непростая задача — не ошибиться с выбором. Ежегодная премия и форум «Права потребителей и качество обслуживания» уже девять лет помогает в решении этой задачи, собирая на своей площадке лучших из лучших, которые не словом, а делом заслужили самое высокое доверие — доверие потребителя.20 и 21 сентября в сочинском отеле RIXOS Krasnaya Polyana прошел форум, где компании не только представили свои успешные кейсы по работе с клиентом, но и обсудили новые идеи по организации торгового пространства для увеличения среднего чека, по коммуникации с клиентом в условиях культуры информационного изобилия, а также приняли участие в дискуссии о цифровом маркетплейсе.Хэдлайнером форума стал маркетолог и бизнес-тренер Максим Поташёв, известный также как магистр игры «Что? Где? Когда?».21 сентября на площадке «Сочи Казино и Курорт» состоялась торжественная Церемония награждения лауреатов премии «Права потребителей и качество обслуживания». Награды были вручены более чем в десяти номинациях; одна из них посвящена финансовой грамотности, уровень которой за последний годы уверенно растет, в том числе благодаря открытости в предоставлении информации клиентам. Победителями премии в номинации стали АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления», ООО МФК «Мани Фанни Онлайн», Страховая компания ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», ООО «Страховая компания «Ингосстрах -Жизнь», УРАЛСИБ Жизнь, ООО «ПРОМИНСТРАХ», КБ «Кубань Кредит» ООО, КИВИ БАНК (АО). За диджитализацию своих клиентских сервисов были отмечены ООО «АльфаСтрахование — ОМС», совместный проекта АО «Альфа-банк» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».Артем Соколов, АКИТ Ирина Цеплинская, Группы компаний «О’КЕЙ»; Владимир Платонов, МТПП, Московская городская ДумаВладимир Черников, генеральный директор «Ингосстрах-Жизнь»:Основой идеологии нашей компании является выстраивание долгосрочных отношений с клиентом. Мы стремимся к максимальному доверию со стороны наших потребителей и уделяем особое внимание тому, чтобы сделать наши продукты, процессы, сервисы прозрачными, честными и понятными.Антон Шпилев, первый заместитель генерального директора «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления»:Премия — это оценка усилий «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления», направленных на развитие клиентских сервисов и коммуникаций, повышение качества обслуживания. Для фонда клиентоориентированность — базовая ценность, вокруг которой выстраиваются все взаимоотношения с более чем шестью миллионами наших клиентов.Наибольшее количество контактов современный потребитель имеет с retail-сферой. Бесчисленное количество производителей и практически неограниченный выбор товаров и услуг вынуждают отдавать предпочтение наиболее клиентоориентированным компаниям.По мнению оргкомитета премии, лучшими в своих категориях стали следующие поставщики розничных услуг: ООО «Абсолют Страхование», группа компаний «Правокард», группа компаний «Орион», Суши Wok, Федеральная сеть салонов маникюра и педикюра «Пальчики», дирекция скоростного сообщения — филиал ОАО «РЖД», ОАО АК «Уральские авиалинии», Performance Food, стоматологическая клиника Smile-at-Once, сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru, ООО «Ростелеком — Розничные системы», салон красоты «Saxap», химчистка Бианка, ООО Производственная компания АПС ДСК, ООО «Лион Групп», ООО «ВИП Лаундж» LLC VIP Lounge, международная школа программирования для детей CODDY, сеть фитнес-клубов «С.С.С.Р.», WIFIRE (NETBYNET), Империал Парк Отель & SPA, Barvikha Hotel & Spa, федеральная сеть фитнес-клубов «Территория Фитнеса», АО «Сити-XXI век», ООО «Зетта Страхование», инвестиционно-риэлторская компания «Est-a-Tet», стоматология «МиПоль», ООО «Европейская Юридическая Служба», ГК «Фундамент».Сергей Савинов, генеральный директор сети фитнес-клубов «С.С.С.Р.»:Сеть Спортивных Сооружений России 25 лет на рынке спортивной индустрии. Наш подход к фитнесу в XXI веке — совокупность ценностей, форм и знаний в целях физического и интеллектуального развития человека. 29 клубов, 29 уникальных дизайнов, бассейны, СПА-центры, тренажерные залы, восточные единоборства, детский фитнес 24/7. Все к услугам активных москвичей и жителей Подмосковья!Наталья Кузнецова, начальник коммерческой службы «Империал Парк Отель & SPA»: Команда «Империал Парк Отель & SPA» всегда нацелена на то, чтобы развиваться, двигаться вперед, создавать новую интересную услугу для своих гостей. Новые проекты есть всегда, так что мы будем их разрабатывать и внедрять. За новыми проектами — будущее!Евгений Богданов, директор по развитию бренда «Суши Wok»: Являясь лидером отечественного сегмента take away, Суши Wok вот уже 7 лет задает высокие стандарты для всей отрасли. Поэтому мы очень рады, что огромная работа компании над постоянным улучшением качества блюд и сервиса в Суши Wok оценена по достоинству!Мария Жилина, заместитель генерального директора ГК «Орион»: Мы ежедневно работаем над тем, чтобы стать лучше. Покупая спутниковое телевидение «Телекарта», абонент должен быть уверенным в совершении самой выгодной сделки. С нами должно быть удобно все: смотреть, настраивать, подключать/отключать, оплачивать и получать оперативные ответы на все интересующие вопросы. Спасибо экспертному жюри за высокую оценку этой работы.Артур Зелёный, владелец компании Performance Food: Performance Food гордится своими наработками и множеством положительных отзывов от благодарных клиентов. Каждая система питания — результат работы квалифицированных диетологов и опытных поваров, делающих все, чтобы пища была не только вкусной, но и полезной.В свою очередь, в розничной торговле общественно значимую награду получили ООО «Алькор и Ко» (сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль), Группа компаний «О'КЕЙ», Shop&Show, BQ, торговая марка РЕНЦ, КОМПАНИЯ ИРБИС, ООО «СМАРТ ОРАНЖ», ООО «Торговый дом «Лазурит», ООО «Бинооптик» Сеть салонов Бинооптика и Салон детской оптики Биноккио, Skinlite.Армин Бургер, генеральный директор ГК «О'КЕЙ»: Мы благодарим членов экспертного совета премии за высокую оценку и хотим выразить особую благодарность нашим покупателям. Именно их доверие и лояльность помогли нам стать победителем в категории «Лучшая цена». Это вдохновляет и мотивирует нас на дальнейшее развитие и движение вперед, чтобы наши покупатели получали свежую продукцию по лучшим ценам.Владимир Пузанов, генеральный директор BQ: Мы рады стать лауреатами в номинации «Розничная торговля», категории «Смартфоны». Эта победа свидетельствует о высоком доверии наших пользователей и о том, что бренд BQ движется в нужном направлении, создавая надежные и доступные решения!Главным критерием при выборе товаров народного потребления становится оптимальное соотношение цены и качества. Часто отдельные линейки товаров производителя становятся наиболее востребованными, что свидетельствует о высоком соответствии продукции потребительским ожиданиям. Среди таких участников Премии лауреатами стали ООО «МАПЕД РУС», LUNDENILONA, ООО «Орифлэйм Косметикс», MIXIT, NIVEA MEN, ОАО «Фаберлик», POLARIS, сеть гипермаркетов «Лента», THE LIVE COFFEE company — бренд Le Petit NUAGE, ООО «Семушка», ASUS, ЗАО «Мирра-М».Лауреатами Премии в этом году стали также интернет-магазины ООО «Спим.Ру», фирменный интернет-магазин ASUS shop, THERMOS RUS LLC, ТОЙ.РУ, Enhel Group Company.Сергей Кудрявцев, Директор по сервису компании ASUS в России и странах СНГ: Современная экономика и современный темп жизни ставят новые задачи для бизнеса — быть на самой волне передовых технологий, использовать самые последние достижения информационных технологий, слушать и слышать своих потребителей и партнеров, немедленно реагировать на изменение ситуации на рынке. Очень рады принять участие в дискуссиях с инновационными лидерами в области интернет-продаж — это несомненно будет интересно и полезно всем участникам дискуссии!Александр Смирнов, генеральный директор «ТОЙ.РУ»:Ведение бизнеса в сегменте детских игрушек безусловно накладывает на компанию социальную ответственность. Наши покупатели доверяют нам сам дорогое, что у них есть — развитие и радость детей. Именно поэтому в магазинах сети «Той.ру» представлены только высококачественные игрушки от ведущих мировых производителей, прошедшие все необходимые сертификации.Анелия Монтес, руководитель отдела маркетинга THERMOS RUS LLC: Компании THERMOS RUS LLC было очень важно принять участие в данном форуме и премии, поскольку за более чем 100 летнюю историю бренда THERMOS, мы достигли больших успехов в контроле качества производимой продукции. Нам важно поделиться опытом и дать уверенность своим потребителям в безопасности. Стоит отметить, что взаимодействие с корпоративными потребителями — тема, требующая отдельного внимания, ведь ценность каждого клиента в сегменте В2В особенно велика. Оргкомитет премии «Права потребителей и качество обслуживания» выделил компании, которым удается достигать долговременных партнерских отношений со своими клиентами: юридическая компания «Варшавский и партнеры», ООО «Русский Нестандарт», АО АльфаСтрахование.Владислав Варшавский, управляющий партнер «Варшавский и партнеры»: Наша юридическая компания «Варшавский и партнеры» принимает участие в мероприятиях компании «Социальные проекты» не первый год. Отличная организация, дружелюбная обстановка, масса новых и знаковых людей — вот что отличает этих ребят. Премия «Права потребителей и качество обслуживания» — своего рода маяк, который позволяет выбрать потребителю классного и надежного исполнителя!Оргкомитетом премии был учрежден ряд специальных номинаций, победителями которых стали АО «НПФ Согласие», ФСК «Лидер», ТелеМед, редакция газеты «Вечерняя Москва» и Московская торгово-промышленная палата.В номинации «СМИ для потребителей» были отмечены издательский дом «Аргументы и факты» и бортовой журнал «Аэрофлот». Победителями в номинации «Франшиза года» стали «Компания Метро кэш Энд Керри, программа франчайзинга Фасоль» и Рефинансируй.рф.Информационные партнеры: газета «METRO», газета «Вечерняя Москва», бизнес-журнал, портал «Lenta.ru», газета «Аргументы и факты», портал «Газета.ru», газета «Аргументы недели», интернет-издание «The Dairy News», интернет-портал «Русская Планета», информационное агентство «Политика Сегодня», журнал «БОСС», интернет-издание «Sostav», телеканал «ПРО Бизнес», журнал «Sustainable Business», проект «Retail.ru», интернет-портал «PR News», информационное агентство «ФедералПресс», интернет-портал «Promportal», интернет-портал «Berlogos», журнал «Аэрофлот», журнал «Men's Health», издание «Русский репортер», интернет-газета «Дни.ру», интернет-газета «Утро.ру», журнал «Бизнес-Диалог Медиа», «Аналитический банковский журнал», информационно-правовой портал «Гарант.ру», информационное агентство «Росбалт».Премия «Права потребителей и качество обслуживания» инициирована фондом «Социальные проекты» и проводится во взаимодействии с Ассоциацией Компаний Интернет-торговли, Ассоциацией компаний розничной торговли, Российской Ассоциацией Экспертов Рынка Ритейла, Торгово-промышленной палатой РФ, БизнесДром, РОМИР и другими.права потребителей и качество обслуживанияФестивалидругие материалы01.10.2018 19:00Стартовала ежегодная премия «Марка №1 в России-2018»27.09.2018 20:00До Премии «Импульс добра» осталась неделя25.09.2018 20:30В Петербурге завершился Международный форум по коммуникациям Baltic WeekendЛентаСпецпроектыРейтингиКаталог компанийinform@sostav.ru+7 (495) 230-05-97НовостиМедиаDigitalКреативБизнесLifeTopСпецпроектыИтоги годаИгры#СтопСнятоОбстановочкаСпроси о рекламе GoogleВыбор редакцииВыбор редакцииРейтинг медиаагенств 2018ТОП-30крупнейших рекламодателей РоссииНос к носу #mediaЭксперты российских медиа берут интервью у своих коллегРеклама на сайтеНапишите намКаталог компанийРейтингиБизнес-блогиФорумКонтактыРекламодателямОбратная связь© Sostav.ru 1998-2018 Независимый проект брендингового агентства Depot WPFИспользование материалов Sostav.ru допустимо только при указании источника.Дизайн сайта - Liqium.Хостинг ГК Филанко.18+↑×Ваш браузер устарелНа сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.Ваш браузер использует блокировщик рекламы.Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.Скрытьvar counter7PisemSettings = {"partnerId":"fd32","article":{"id":"33610","title":"\u0418\u0442\u043e\u0433\u0438 IX \u0435\u0436\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0438 \u00ab\u041f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u00bb","subTitle":"\u0411\u044b\u043b\u0438 \u0432\u0440\u0443\u0447\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430\u0433\u0440\u0430\u0434\u044b \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0432 10 \u043d\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445","domSelector":".article-content","imageUrl":"http:\/\/www.sostav.ru\/images\/news\/2018\/09\/28\/preview\/33610_st.jpg","categoryId":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441","canonicUrl":"http:\/\/www.sostav.ru\/publication\/podvedeny-itogi-ix-ezhegodnoj-premii-prava-potrebitelej-i-kachestvo-obsluzhivaniya-33610.html","checkSum":"974b05e8408ade601d07e1e7836571ea"}};counter7PisemSettings.pageLoadAt = new Date();counter7PisemSettings.scrollTop = window.pageYOffset;counter7PisemSettings.event = {start: true,scrollPercent: [15,35],markArticleReadedAtPercent: 15,markArticlePopularAtPercent: 35};(function() {var script = document.createElement("script");script.type= "text/javascript";script.async = true;script.defer = "defer";script.src = ("https:" == document.location.protocol ? "https:" : "http:") + "//7pisem.ru/counter.js?" + Math.floor(Date.now() / 1000 / 60);document.body.appendChild(script);})();

ГК ТриНити
Популярные новости